Politique de remboursement

Livraison

  • Zone : France
  • Frais : livraison suivie offerte
  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après le paiement
  • Livraison : 8 à 15 jours ouvrés après l’expédition
  • Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition

Nos bijoux sont expédiés depuis les entrepôts de notre partenaire logistique, situés hors de France. Les délais peuvent être un peu plus longs pendant les fêtes. Pour Noël, commandez avant le 5 décembre.

Colis en retard ou perdu ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous nous en occupons auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

Retours : 14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

  1. Envoyez-nous un e-mail à evanmirault9@gmail.com (ou via la page contact) avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en annexe de nos CGV.
  2. Nous vous communiquons l’adresse de retour.
  3. Renvoyez l’article non porté, complet, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement : nous remboursons la totalité du montant payé (frais de livraison initiaux compris) au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception de l’article ou de la preuve de son expédition.

Article abîmé ou défectueux ?

Contactez-nous avec une photo : remplacement ou remboursement à nos frais, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans. Plus de détails dans nos CGV.